POLÍTICA DE ENVÍO
Aura Luna
En Aura Luna preparamos cada pedido con cuidado y atención al detalle, asegurándonos de que tu pieza llegue en perfectas condiciones.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, este tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
Tiempos de envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y del destino:
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Envíos nacionales (México): 3 a 7 días hábiles estimados.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos a Aura Luna, como condiciones climáticas, retrasos logísticos, saturación de paqueterías o temporadas altas.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y se muestra al cliente antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía correspondiente para que puedas dar seguimiento a tu envío en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Aura Luna no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta un retraso mayor al tiempo estimado o cualquier inconveniente durante el proceso de envío, puedes contactarnos en:
Con gusto te apoyaremos para dar seguimiento con la paquetería correspondiente y buscar una solución.